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¿Qué es SearchUnify?

searchunify, una plataforma cognitiva unificada para la atención al cliente que aprovecha las integraciones de inteligencia artificial para la búsqueda, el análisis, el ajuste y la seguridad. Con una amplia gama de soluciones, se dirige a sectores como la banca, la sanidad y la fabricación. Entre sus funciones se incluyen la búsqueda cognitiva, los asistentes virtuales y los facilitadores del conocimiento para mejorar el servicio al cliente. La plataforma ofrece recursos como libros electrónicos, seminarios web e historias de éxito para los usuarios. Garantiza una toma de decisiones proactiva mediante análisis en tiempo real y su objetivo es transformar el ecosistema de soporte mediante la unificación de la información de varios silos de datos para mejorar la relevancia y la capacidad de búsqueda. El objetivo de Searchunify es impulsar el éxito del autoservicio, optimizar la eficiencia del soporte y mejorar la satisfacción del cliente a través de experiencias personalizadas y aplicaciones impulsadas por la inteligencia artificial.

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