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¿Qué es Unthread?

Unthread es una herramienta basada en inteligencia artificial diseñada para agilizar la atención al cliente en los canales de Slack. Automatiza las respuestas de soporte, proporciona información valiosa y sincroniza todos los canales de comunicación en una bandeja de entrada compartida. Con funciones como la asignación priorizada de tickets, las rutas claras de escalamiento y la integración con los CRM y los administradores de tareas, Unthread garantiza una gestión del soporte eficiente y escalable. También clasifica los comentarios de los clientes, sugiriendo respuestas en función de las solicitudes más comunes y ayudando a los equipos a gestionar las conversaciones en varias plataformas. La herramienta ofrece análisis exhaustivos, creación de mensajes mediante la función de arrastrar y soltar y un sólido soporte de API para la personalización del flujo de trabajo. Unthread, que cuenta con la confianza de equipos de primer nivel, es la solución moderna para mejorar la atención al cliente en las comunidades de Slack.

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