Trove

¿Qué es Trove?

Trove es una herramienta basada en inteligencia artificial que mejora las encuestas tradicionales al ofrecer encuestas conversacionales para obtener tasas de respuesta más altas. Al usar Trove, los usuarios pueden crear experiencias interactivas atractivas que los encuestados realmente disfrutan y, en última instancia, evitan la fatiga de las encuestas.

Con Trove, los usuarios pueden explorar fácilmente varios casos de uso, como la mejora de la experiencia del producto, la participación de los clientes, la información del mercado y la optimización. La herramienta proporciona información a través del análisis de la interacción del usuario, la evaluación de la demanda del mercado y las evaluaciones de la satisfacción del cliente.

Trove también se puede utilizar para mejorar la experiencia de los empleados y aumentar la productividad mediante los procesos de contratación, la incorporación, las evaluaciones y las encuestas de comentarios. Además, puede mejorar las interacciones con los clientes a lo largo de su recorrido al medir métricas como la puntuación de esfuerzo del cliente (CES), la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT), el Net Promoter Score® y las encuestas de salida de los clientes.

La configuración de una encuesta conversacional con Trove es rápida e intuitiva, ya que la información se genera sin esfuerzo a medida que la herramienta analiza y resume las respuestas en información procesable y métricas atractivas. Con la garantía de agilizar el proceso de recopilación de comentarios y transformar los diálogos en información valiosa, Trove es la solución ideal para las empresas que buscan entender a su audiencia e interactuar con ella de manera efectiva.