Sincronizar

¿Qué es Syncly?

Syncly es una herramienta de análisis de comentarios de clientes basada en inteligencia artificial, una nueva forma de descubrir los problemas reales de los clientes, que te da la libertad de concentrarte en lo que realmente importa y te convierte en el mejor experto en clientes.

Syncly ayuda a las empresas a comprender los verdaderos puntos débiles de sus clientes mediante el análisis de los datos de comunicación diarios mediante técnicas de análisis de comentarios de IA. Esto da como resultado la categorización de los comentarios y la revelación de señales negativas ocultas.

Al centralizar todos los comentarios en un solo lugar, los equipos pueden tomar medidas proactivas basadas en información en tiempo real para mejorar la satisfacción general de los clientes. Syncly ofrece varias funciones clave, como el análisis dinámico de sentimientos, para evitar la pérdida de clientes mediante la detección de señales negativas durante las conversaciones o durante todo el ciclo de vida del cliente.

También cuenta con Fluid Taxonomy para etiquetar y categorizar los comentarios con inteligencia artificial sin problemas, incluso en grandes volúmenes. La priorización automática identifica los problemas críticos en tiempo real y los problemas que más influyen en los ingresos para proporcionar información para la toma de decisiones.

La plataforma proporciona una fuente única de verdad al integrarse con varias herramientas como Intercom, Front, Zendesk, Slack, Salesforce y Gmail a través de Zapier. También es compatible con la integración de Zapier para conectarse con las encuestas.

Los informes se simplifican mediante gráficos sencillos que visualizan las tendencias de los clientes, detectan anomalías y permiten el intercambio instantáneo entre las organizaciones. Las integraciones con un solo clic de Syncly también permiten una conexión perfecta con varios sistemas tecnológicos, sincronizando los comentarios y las solicitudes en varios canales y fuentes.

Sus principales casos de uso implican ayudar a los equipos a lograr que sus clientes tengan éxito al proporcionar una solución integral para la gestión y el análisis de los comentarios de los clientes.