Siena (IA)

¿Qué es Siena AI?

Siena AI es una plataforma de servicio al cliente de IA empática diseñada para el comercio. Combina la empatía humana con la inteligencia artificial para transformar las experiencias de los clientes, creando un sistema de gestión omnicanal perfecto. Siena AI actúa como un agente virtual de servicio al cliente y resuelve los problemas con una empatía y una eficiencia similares a las de los humanos. La plataforma es capaz de gestionar múltiples intentos y tareas complejas, recordando detalles importantes como los cumpleaños para personalizar las interacciones. Aumenta la satisfacción de los clientes al proporcionar respuestas y resoluciones rápidas, lo que hace que cada interacción sea mágica. Siena AI también se destaca por ofrecer respuestas inmediatas a partir de su base de conocimientos en tiempo real y por interactuar con los clientes en las redes sociales y las plataformas comunitarias. Sus funciones conversacionales de SMS y WhatsApp permiten a las marcas ofrecer respuestas instantáneas con su voz de marca única, lo que mejora el recorrido general del cliente.

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