Nextiva

¿Qué es Nextiva?

Nextiva es una plataforma basada en inteligencia artificial que facilita interacciones fluidas y personalizadas con los clientes en varios canales. Revoluciona los centros de contacto al aprovechar la automatización para obtener resultados exitosos. Al integrar los canales de conversación, Nextiva impulsa experiencias personalizadas a escala a lo largo de todo el recorrido del cliente. Esta plataforma conversacional basada en inteligencia artificial elimina las aplicaciones aisladas y ofrece una solución unificada de conversación con los clientes. Las conversaciones se mejoran con las capacidades de voz y chatbot de inteligencia artificial, además de un soporte unificado para las interacciones de voz, vídeo, SMS, mensajería y redes sociales. Mediante la automatización, Nextiva ayuda a automatizar hasta el 90% de las interacciones, lo que permite reducir los costos en un 30%. Cada conversación genera información en tiempo real, lo que permite a los equipos optimizar la eficiencia operativa y mejorar la satisfacción de los clientes.

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