Jochem

¿Qué es Jochem?

Jochem es un asistente de conocimiento interno que facilita a los equipos la recuperación y la gestión de la información. Con Jochem, los agentes pueden ahorrar tiempo al obtener respuestas instantáneas a sus preguntas, mientras que los líderes de equipo pueden aprender de las respuestas similares a las humanas.

Jochem cumple totalmente con la normativa GDPR y se puede integrar fácilmente en Slack, Microsoft Teams o Mattermost.Jochem también ofrece una herramienta de atención al cliente que permite a los agentes responder correos electrónicos y chats con un solo clic.

La plataforma aprende las escalaciones y puede actualizar automáticamente la base de conocimientos con nueva información. El sencillo complemento de JoChem se puede configurar y personalizar fácilmente para que se adapte a las necesidades de su organización. JoChem también es una gran herramienta para las organizaciones que buscan mejorar su atención al cliente al permitir a los agentes convertirse en ninjas de la atención al cliente.

La plataforma ofrece solicitudes ilimitadas, una base de conocimientos que se mejora automáticamente e integración directa con las herramientas de mensajería. JoChem puede reemplazar las herramientas existentes y mejorar las herramientas actuales, lo que la convierte en una excelente opción para cualquier organización que busque optimizar sus procesos de recuperación y administración de la información.