Hiperluz

¿Qué es Hyperlight?

Hyperlight es una herramienta de atención al cliente basada en inteligencia artificial que se especializa en la solución de problemas para la industria de la electrónica de consumo. Sus agentes de inteligencia artificial están capacitados para gestionar las preguntas sobre los productos, los pedidos, las devoluciones y los problemas técnicos a través de los canales de voz y chat. Su misión es automatizar más del 90% de la atención al cliente en el sector de la electrónica de consumo, proporcionando una experiencia de soporte de primera calidad pero rentable.

Con Hyperlight, los clientes pueden interactuar con agentes de inteligencia artificial de forma natural y pueden solucionar problemas con sus dispositivos electrónicos, ofreciéndoles reemplazos y gestionando con elegancia los casos extremos. Hyperlight aprende de los ejemplos anteriores y amplía sus capacidades de soporte a medida que aumenta la demanda. Se integra perfectamente con los flujos de trabajo actuales de su empresa, automatizando los casos de soporte que consumen mucho tiempo y permitiendo a los agentes crear, etiquetar y resolver los tickets directamente a través del servicio de asistencia.

Además de solucionar problemas, los agentes de inteligencia artificial de Hyperlight también pueden rastrear los pedidos, gestionar las devoluciones, enviar reemplazos y analizar los registros de los dispositivos a través de API y paneles internos.