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¿Qué es Knowmax?

Knowmax es una plataforma de gestión del conocimiento basada en inteligencia artificial que ofrece capacidades omnicanales y experiencias personalizadas para industrias como las telecomunicaciones, la banca, los seguros, el comercio electrónico, los medios de comunicación, la atención médica, los viajes, la automoción y los servicios públicos. Proporciona árboles de decisiones, una base de conocimientos, guías visuales y asistencia visual para simplificar los procedimientos operativos estándar y los flujos de trabajo complejos. También permite la creación de guías de autoayuda y ofrece un árbol de decisiones cognitivas sin código para integrarlo con el CRM y ofrecer resoluciones más rápidas y personalizadas. Knowmax ayuda a reducir la curva de aprendizaje, los errores y el AHT, al tiempo que aumenta el CSAT y el FCR. Ofrece un motor de búsqueda similar al de Google que brinda acceso instantáneo a conocimientos relevantes en todos los puntos de contacto.

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